Курс: Оптимизация бизнес-процессов

Продолжительность курса: 24 ак. ч.

Описание курса:
Курс «Оптимизация бизнес-процессов» поможет найти ответ на вопрос “как улучшать процессы?” и даст конкретные инструменты для улучшений. В рамках курса отдельно и подробно рассмотрим ключевые методы поиска гипотез для оптимизации процессов. А также, научим методам работы с сопротивлением при изменении процессов.
С помощью экспертов-преподавателей вы поймёте, какие решения ошибочны и почему.

Аудитория:
• администраторы, разработчики
• менеджеры
• аналитики
• руководители

Необходимая подготовка:
Базовые навыки работы с ПК.

Программа курса:
Модуль 1. Процессы и их улучшение. Общая схема произведения изменений
• Процессы и зачем их улучшать
• Общая схема произведения изменений

Модуль 2. Способы генерации гипотез по изменению процессов
• Генерация гипотез и способы генерации гипотез по изменению процессов
• Генерация гипотез, часть 2
• Практика поиска гипотез

Модуль 3. Инструменты для улучшений процессов
• Моделирование бизнес-процессов. Часть 1
• Моделирование бизнес-процессов. Часть 2 / Практика
• Имитационное моделирование, скрининг, реинжиринг
• Расчет результатов и проведение экспериментов
• Процессное управление и модель зрелости управления предприятием
• Метрики и система мониторинга

Модуль 4. Поставка задачи на изменение/формирование требований
• Виды требований, декомпозиция задач
• User story, use case

Модуль 5. Правильная имплементация изменений / Особенности коммуникации при внедрении изменений
• Человеческий фактор при проведении изменений
• Определение и работа со стейкхолдерами
• Методы преодоления сопротивления изменениям, коммуникация с командой
• Этапность изменений

Модуль 6. Проектная работа

Окончательная цена указывается в договоре на обучение. Записаться на курс