Курс: Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Продолжительность курса: 16 ак. ч.

Описание курса:
Бизнес-процесс – последовательность действий, направленная на получение ценного для компании результата или продукта: товара, услуги, информации, документа. Описание бизнес-процессов помогает представить сложную информацию в простой графической форме, оценить их стоимость, длительность и уровень удовлетворённости потребителя продуктом. На курсе вы научитесь описывать бизнес-процессы и проводить их анализ. Вы найдёте уязвимые места и факторы риска, поймёте, где необходимы изменения, и познакомитесь с инструментами оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

Аудитория:
• Бизнес-аналитики;
• Менеджеры;
• Менеджеры проектов;
• Руководители подразделений.

Необходимая подготовка:
Базовые знания бизнес-процессов.

Программа курса:
Модуль 1. Процессный подход к управлению организацией. Бизнес-процесс и его составляющие:
• Сущность процессного управления в организации;
• Понятие бизнес-процесса и его ключевые элементы;
• Основные принципы управления организацией через бизнес-процессы;
• Бизнес-процесс как базовая единица процессного управления, отличие от проекта;
• Классификация процессов: основные (ключевые), управленческие, вспомогательные;
• Внешнее окружение процесса: входы и выходы, поставщики и клиенты, ответственные лица, ресурсы;
• Цели и показатели эффективности процессов;
• Практическая работа. Выявление и описание бизнес-процессов в реальной компании.

 Модуль 2. Моделирование бизнес-процессов. Основы нотации BPMN:
• Зачем описывать бизнес-процессы и какие задачи это решает;
• Подходы к документированию и анализу процессов;
• Обзор популярных методологий и инструментов моделирования;
• Основные элементы нотаций для описания процессов;
• Создание простой модели бизнес-процесса;
• Практическая работа. Выбор подходящей методологии и описание процессов на её основе;
• Введение в методологию BPMN — стандарт описания бизнес-процессов;
• Изучение программных средств для моделирования в нотации BPMN;
• Возможности и области применения расширенных конструкций BPMN;
• Практическая работа. Моделирование процессов предприятия с использованием нотации BPMN.

 Модуль 3. Продвинутые конструкции нотации BPMN. Тонкости описания процессов:
• Инструменты и функции BPMN для точного и детального описания процессов;
• Области применения сложных элементов нотации;
• Практическая работа. Моделирование бизнес-процессов с применением продвинутых возможностей BPMN.

 Модуль 4. Анализ бизнес-процессов:
• Показатели эффективности бизнес-процессов и методы выявления «узких мест»;
• Количественные и качественные подходы к анализу процессов;
• Практическая работа. Выбор инструмента анализа и диагностика проблемных участков в бизнес-процессах.

 Модуль 5. Имитационное моделирование:
• Имитационное моделирование как метод исследования поведения процессов;
• Понятие имитационной модели и проведения имитационного эксперимента;
• Основные цели и задачи имитационного моделирования;
• Этапы разработки и использования имитационных моделей;
• Практическая работа. Освоение среды моделирования AnyLogic.

 Модуль 6. Автоматизация бизнес-процессов:
• Обзор корпоративных информационных систем и платформ с поддержкой low-code (например, Bizagi, Comindware);
• Применение информационных технологий для автоматизации процессов.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс