Курс: Администратор систем IP-телефонии и унифицированных коммуникаций (комплексная программа, включает 3 курса)

Продолжительность курса: 64 ак. ч.

Описание курса:
Во всех странах на смену проводным телефонным линиям постепенно приходит IP-телефония. Asterisk – пожалуй, лучшее решение для малых и средних компаний. Это популярная недорогая система, которая выполняет все функции АТС и обеспечивает офис качественной связью. Для внедрения и обслуживания Asterisk нужен квалифицированный специалист, и компании готовы достойно оплачивать его труд. Хотите повысить свою квалификацию и стать востребованным профессионалом? Обязательно пройдите комплексную программу «Администратор систем IP-телефонии и унифицированных коммуникаций».
Комплексная программа дает набор необходимых знаний и навыков для работы с Asterisk. План обучения состоит из трех курсов:
Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия
Asterisk. Уровень 2. Телефонное оборудование и безопасность
Asterisk. Уровень 3. Интеграция с внешними системами
Пройдя обучение, вы сможете последовательно телефонизировать свое предприятие и связать его с внешним миром через VoIP-провайдеров. Вы сможете обеспечить телефонную связь внутри компании и организовать колл-центр для клиентов. На курсе будут рассмотрены разные технологии передачи голосовых данных, протоколы SIP, возможности голосового оборудования от известных производителей. Слушатели научатся подключать свою компанию к линиям телефонной сети общего пользования, интегрировать телефонию с инфраструктурой Microsoft AD, а также защищать голосовой трафик от злоумышленников шифрованием.

Аудитория:
• инженеры
• администраторы

Необходимая подготовка:
Успешное окончание курса Linux. Уровень 1. Основы администрирования, или эквивалентная подготовка.

Программа курса:
Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия
Модуль 1. Теоретические основы телефонии
• Теоретические основы классической телефонии (E.164, сигнализация, DTMF)
• История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM)
• Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX)
• Обзор систем IP-телефонии, проприетарные и открытые решения
• История развития и модульная архитектура Asterisk
• Направления развития телефонии будущего
Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети
• Упражнение 1: Установка soft телефона на рабочую станцию
• Упражнение 2: Использование SIP протокола для установки голосового соединения.

Модуль 2. Развертывание IP телефонии предприятия
• Использование Asterisk в качестве SIP proxy
• Разработка номерного плана предприятия
Лабораторные работы: Использование Asterisk в качестве SIP proxy
• Упражнение 1: Установка Asterisk
• Упражнение 2: Настройка SIP каналов с использованием модулей CHAN SIP и PJSIP
• Упражнение 3: Подключение к SIP каналам soft телефонов
• Упражнение 4: Настройка плана нумерации предприятия
• Упражнение 5: Работа с Asterisk через CLI

Модуль 3. Распространение IP телефонии за пределы предприятия
• Телефонные транки и маршрутизация вызовов.
• Использование протоколов SIP и IAX для соединения телефонных станций.
Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIP провайдерам
• Упражнение 1: Использование протокола IAX2 для соединения телефонных станций филиалов предприятия
• Упражнение 2: Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам
• Упражнение 3: Управление Caller ID
• Упражнение 4: Диагностика проблем подключения

Модуль 4. Развитие сервисов корпоративной телефонии
• Обзор дополнительных видов обслуживания (ДВО) в корпоративной телефонии.
• Продвинутая логика описания диалпланов (переменные, выражения, функции) и AEL.
• Функции Call центра.
Лабораторные работы: Внедрение сервисов в корпоративной телефонии
• Упражнение 1: Настройка Asterisk как B2BUA.
• Упражнение 2: Детализация разговоров (CDR).
• Упражнение 3: Использование DTMF для управления ДВО.
• Упражнение 4: Локализация сообщений Asterisk.
• Упражнение 5: Управление и перекодировка музыки на удержании (MOH).
• Упражнение 6: Использование голосовой почты.
• Упражнение 7: Настройка конференц связи.
• Упражнение 8: Услуга FollowMe и AstDB.
• Упражнение 9: Разработка голосового меню (IVR).
• Упражнение 10: Запись и прослушивание разговоров.
• Упражнение 11: Управление номерным планом на основе времени суток.
• Упражнение 12: Управление очередями звонков, агентами и распределение вызовов между операторами.
• Упражнение 13: HA-кластер (кластер отказоустойчивости) Астериск.

Модуль 5. Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk
• Обзор решений управления Asterisk через WEB интерфейс, их достоинств и недостатков
Лабораторные работы: Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk
• Упражнение 1: Установка WEB интерфейса FreePBX
• Упражнение 2: Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс (см. модули 2, 3 и 4)
• Упражнение 3: Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации

Asterisk. Уровень 2. Телефонное оборудование и безопасность
Модуль 1. Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия
• Базовая схема компьютерной сети предприятия
• Базовая схема VoIP сети предприятия
Лабораторные работы: Настройка ip и voip сети предприятия
• Упражнение 1: Настройка интернет-шлюза
• Упражнение 2: Настройка сервисов DHCP и DNS
• Упражнение 3: Настройка сервера Asterisk, sip каналов и базового диалплана
• Упражнение 4: Соединение АТС филиалов по протоколу IAX
• Упражнение 5: Подключение АТС предприятия к ТФОП через VoIP провайдера

Модуль 2. Подключение телефонного оборудования к Asterisk
• Обзор типов телефонного оборудования и вариантов подключения его к Asterisk
• Интерфейсы FXS, FXO и PRI
• Схема интеграции VoIP и классического телефонного оборудования предприятия
• Использование методик расчета количества каналов для подключения Asterisk к PSTN и PBX
• Обзор интерфейсов для настройки телефонного оборудования (DTMF, Web интерфейс, Provisioning)
• Обзор процедур и форматов файлов конфигурации оборудования Digium, Cisco, LinkSys, Panasonic и Элтекс
Лабораторные работы: Подключение классического и IP телефонного оборудования к Asterisk
• Упражнение 1: Подключение телефонного оборудования через платы расширения
• Упражнение 2: Настройка VoIP оборудования через DTMF и Web интерфейс
• Упражнение 3: Настройка сервисов DHCP, TFTP и HTTP для поддержки Provisioning
• Упражнение 4: Подготовка файлов для автоматической конфигурации VoIP оборудования
• Упражнение 5: Использование многопортового оборудования с интерфейсами FXO/FXS
• Упражнение 6: Использование многопортового оборудования с интерфейсами PRI/ISDN/E1
• Упражнение 7: Отладка и мониторинг телефонного оборудования по протоколу Syslog

Модуль 3. Управление прохождением голосового трафика через NAT и FIREWALL
• Варианты расположения VoIP участников с точки зрения NAT и FIREWALL
• Протоколы сигнализации SIP и IAX в сетях с NAT и FIREWALL
• Настройка Asterisk в сетях с NAT и FIREWALL
Лабораторные работы: Прохождения голосового трафика через NAT и FIREWALL
• Упражнение 1: Подключение пользователей, находящихся за NAT к Asterisk
• Упражнение 2: Подключение Asterisk, находящегося за NAT к VoIP провайдеру
• Упражнение 3: Использование DNS View и SRV записей протокола SIP
• Упражнение 4: Подключение пользователей к Asterisk, находящемуся за NAT

Модуль 4. Подключение внешних пользователей к телефонии предприятия
• Шифрование голосового трафика при подключении внешних пользователей
• Защита Asterisk от несанкционированного доступа
Лабораторные работы: Внешние пользователи и безопасность
• Упражнение 1: Защита учетных записей и безопасное распространение файлов конфигураций телефонного оборудования.
• Упражнение 2: Перехват, воспроизведение и шифрование голосового трафика с использованием протокола SRTP
• Упражнение 3: Сканирование Asterisk на предмет возможностей несанкционированного доступа и защита от него.
• Упражнение 4: Настройка матрицы доступа (кто, куда может звонить) в Asterisk
• Упражнение 5: Использование Fail2ban для защиты Asterisk

Asterisk. Уровень 3. Интеграция с внешними системами
Модуль 1. Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия
• Базовая схема компьютерной сети предприятия
• Базовая схема телефонии предприятия
• Схема информационных систем предприятия
Лабораторные работы: Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия
• Упражнение 1. Настройка сервера Asterisk, SIP каналов и базового плана нумерации

Модуль 2. Интеграция с реляционными базами данных
• Основы реляционных баз данных
• Схемы данных для хранения информации из Asteris
Лабораторные работы: Интеграция с реляционными базами данных
• Упражнение 1. Развертывание сервера MySQL
• Упражнение 2. Хранение конфигурации и CDR в БД
• Упражнение 3. Примеры работы с БД из плана нумерации

Модуль 3. Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений
• Основы протокола LADP
• Интеграция конфигурации Asterisk и provision телефонных аппаратов на предприятиях с Microsoft Active Directory
Лабораторные работы: Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений
• Упражнение 1. Развертывание инфраструктуры Microsoft AD на предприятии
• Упражнение 2. Конфигурация Asterisk на основании информации в Microsoft AD
• Упражнение 3. Provision телефонных аппаратов на основании информации в Microsoft AD

Модуль 4. Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами
• Подключение модулей к Asterisk
• Интеграция с системой синтеза речи Festival
• Основы технологии унифицированных коммуникаций (UC)
• Основы протоколов SMTP и IMAP и интеграция с системами электронной почты
• Варианты использования почтового сервера для голосовой почты
• Основы протокола XMPP и интеграция Asterisk с системами IM и Presense
Лабораторные работы: Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами
• Упражнение 1. Развертывание сервиса Festival
• Упражнение 2. Варианты использования Festival в Asterisk
• Упражнение 3. Развертывание почтового сервера предприятия
• Упражнение 4. Размещение голосовой почты на почтовом сервере по протоколу IMAP
• Упражнение 5. Развертывание IM и Presence сервиса предприятия
• Упражнение 6. Интеграция Asterisk с IM и Presence сервисом предприятия

Модуль 5. Запуск внешних приложений из Asterisk
• Интеграция Asterisk внешней адресной книгой
• Интеграция Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс
Лабораторные работы: Запуск внешних приложений из Asterisk
• Упражнение 1. Использование функции SHELL для интеграции Asterisk внешней адресной книгой
• Упражнение 2. Использование приложения System для интеграции Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс

Модуль 6. Управление Asterisk-ом из приложений
• Варианты взаимодействия веб приложений и Asterisk
• Интерфейс AGI
• Интерфейс AМI
• Интеграция Asterisk с системами CRM
• Архитектура REST взаимодействия
• Интерфейс ARI
Лабораторные работы: Управление Asterisk-ом из приложений
• Упражнение 1. Реализация функции "обратный звонок" для посетителей Вашего сайта
• Упражнение 2. Пример с использования AMI
• Упражнение 3. Примеры приложений с AGI интерфейсом
• Упражнение 4. Развертывание CRM системы предприятия
• Упражнение 5. Развертывание модуля интеграции системы CRM и Asterisk
• Asterisk REST интерфейс и варианты использования ARI

Окончательная цена указывается в договоре на обучение. Записаться на курс