Тренинг: Протокольная служба и организация протокольных мероприятий

Тренинг: Протокольная служба и организация протокольных мероприятий

Тренинг: Протокольная служба и организация протокольных мероприятий


Продолжительность тренинга: 16 ак. ч.

Описание тренинга:
Преподаватели расскажут о правилах и традициях в организации протокольных мероприятий, их важных элементах (цветы, подарки, сувениры), сопровождении первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также дадут рекомендации по организации работы внутри службы протокола. Тренинг будет одинаково полезен и интересен как работникам органов власти различного уровня, так и представителям государственных корпораций, банков, крупных частных компаний, которые, поддерживая свой деловой имидж, стремятся к высоким стандартам в организации мероприятий, официальных и неформальных встреч, торжественных банкетов, корректному взаимодействию с перспективными геополитическими партнерами (из Восточных и Азиатских стран).

Аудитория:
Тренинг нацелен на руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций и всех заинтересованных лиц.

Необходимая подготовка:
Не требуется.

Программа тренинга:
Модуль 1. Организация и проведение протокольных мероприятий.
•    Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
•    Виды мероприятий. Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
•    Прием делегаций: российских и иностранных. Программа пребывания. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов. Государственный протокол: особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
•    Организация переговоров. Организационная подготовка. Встреча гостей. Порядок представлений и приветствий. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.

Модуль 2. Этикет: международный деловой и общегражданский протокол и этикет.
•    Нормы делового этикета. Деловая культура России и других государств.
•    Протокольная переписка: требования, структура и размер делового письма, особенности электронной переписки, деловая переписка с зарубежными партнерами. Как писать: приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы. Рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
•    Телефонные переговоры: стандарты телефонного общения, служебная иерархия в телефонном разговоре, требования к правильной речи — тембр голоса, интонация, дикция.
•    Организация протокольных банкетов и фуршетов. Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы. Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни. Расчет оптимального количества еды и напитков. Принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей. Зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража. Расчет количества обслуживающего персонала.

Модуль 3. Национальный и религиозный протокол.
•    Особенности религиозного протокола. Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий.
•    Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток). Отличие от европейских норм этикета и стандартов.

Модуль 4. Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.
•    Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции. Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность. Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору.
•    Цветы в подарок и оформление цветами. Букеты или корзины — мода на цветы, «говорящие» букеты.
•    Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий. Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Именные таблички, элементы навигации (в т.ч. в случае участия представителей иностранных государств).

Модуль 5. Требования протокола к дресс-коду.
•    Дресс-код мероприятий. Требования формата мероприятия, времени суток. Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении.
•    Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия. Стереотипы и стандарты ожидания. Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары. Визуальная коррекция фигуры, крой, выбор фактур материалов. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.

Модуль 6. Деятельность службы протокола.
•    Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство).
•    Кадровое обеспечение службы протокола. Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников.
•    Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями. Записаться на курс

Характеристики курса

  • Начало: Ведется набор
  • Вендор: Обеспечение деятельности органов власти
  • Код курса: W0005
  • Город: Екатеринбург, Пермь, Челябинск, Самара, Ижевск
  • Направление: Обеспечение деятельности органов власти
  • Академических часов: 16
  • Количество мест: 8
  • Очно: 12900 ₽
Записаться на курс

Курсы повышения квалификации
и профессиональной переподготовки


График работы:
Мы отвечаем на звонки и письма в будние дни с 7:00 до 16:00 по Мск

Юридический адрес организации:
614010, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, д. 14, офис 32

8 800 (600)-66-16

learning@eshift.ru