Курс: Внедрение системы Бережливое производство для непроизводственных организаций и подразделений

Проведение тренинга возможно только в корпоративном формате. Цена предоставляется по запросу.

Продолжительность курса: 24 ак. ч.

Описание курса:
Как достичь экономического эффекта и оптимизировать все процессы за счет LEAN технологий (Бережливого производства) организациям и структурным подразделениям, деятельность которых связана не с производством, а с заказами, закупками, обслуживанием клиентов, предоставлением услуг и т.п., проходит в офисных пространствах. Как минимизировать потери, убрать ненужные затраты. Как увеличить число клиентов, время полезной работы, увеличить качество и скорость, производительность труда.

Аудитория:
Для руководителей и специалистов организаций и подразделений, деятельность которых связана с заказами, закупками, планированием, обслуживанием клиентов, предоставлением услуг, проектированием и другими непроизводственными работами.

Необходимая подготовка:
Не требуется

Программа курса:
Модуль 1. Как применить инструменты и методы Бережливого производства для непроизводственных организаций и подразделений, где есть скрытые и не всегда эффективные процессы (при выполнении заказов, работы с клиентами, с договорами, планами, проектами и др.)

Модуль 2. Инструменты диагностики и выявления потерь, узких мест и критических точек для стимулирования прибыльности компании
• Картирование потока создания ценности.
• Принципы вытягивающего поточного производства.
• Канбан (визуализация рабочего процесса+мышление).
• Кайдзен — непрерывное совершенствование.
• Технология создания эффективного рабочего места 5S. Организация рабочих мест: от 5S к 6S.

Модуль 3. Определяем потери в различных непроизводственных структурах компаний при работе с клиентами, заказами, закупками, при планировании, проектировании и др.

Модуль 4. Измеряем и анализируем текущий уровень производительности и скорости, ритмичности работы, применяем разные инструменты. Рассчитываем потребительский такт и офисный питч

Модуль 5. Устранение потерь. Строим карту потока текущего и желаемого (будущего) состояния создания ценности
• Выбираем и планируем проект по улучшению работы.
• Формируем команду Бережливых преобразований.
• Применяем мотивационные инструменты, преодолеваем сопротивления на введение изменений.
• Осваиваем инструменты Бережливого офиса в кейсах. Разрабатываем план контроля улучшений.

Модуль 6. Оптимизация и моделирование идеальных бизнес процессов
• Выявляем и устраняем лишние перемещения, дублирующие и скрытые процессы, не добавляющие ценность.
• Расчеты пиков и спадов активности. Выявляем. Классифицируем.
• Выделяем процессы, добавляющие ценность. Проектирование процессов на основе Agile.
• Показатели качества работы — скорость, стоимость содержания офиса, количество ошибок, ритмичность.
• Затраты на процесс и стоимость работ. Степень влияния на результат. Сложность и приоритеты.
• Выравнивание скорости работ при многозадачности. Расчет оптимальной скорости работы структурного подразделения в зависимости загрузки, объема и сроков.

Модуль 7. Визуальное управление производительностью труда в структурных подразделениях. Критерии. Показатели, контрольные точки

Модуль 8. Инструменты визуального управления и защита от ошибок (встроенное качество)
• Стена визуального мониторинга Канбан и боксы сглаживания нагрузки.
• Контроль объема незавершенных задач посредством карточек Канбан.

Модуль 9. Расчеты оптимальной численности работников

Модуль 10. Практикум. Моделируем Стену Задач (доска КАНБАН для управления потоками работ и повышения продуктивности), оцениваем фактическую скорость выполнения работ
• Рассчитываем реальные сроки завершения работ.
• Необходимые ресурсы.
• Оцениваем многозадачность.
• Считаем объем незавершенных этапов.
• Проводим анализ рисков незавершения работ в срок.
• Контроль уровня несоответствия (ошибок) при проведении работ.
• Сбор данных для предотвращения ошибок.
• Оцениваем потребительскую ценность проводимых работ.
• Выявляем и оцифровываем процессы, не добавляющие ценность.
• Рассчитываем ненужные перемещения, запаздывания, ожидания.

Модуль 11. Создание проекта улучшений

Модуль 12. Анализ разработанных проектов

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс