Курс: Управление персоналом ИТ

Продолжительность курса: 16 ак. ч.

Формат обучения:
• Очно - на территории нашего учебного центра или на территории Заказчика (для корпоративных клиентов)
• Онлайн обучение с помощью вебинаров в режиме "здесь и сейчас"
• Дистанционно с помощью системы СДО в любое удобное для вас время

Описание курса:
В рамках курса «Управление персоналом ИТ» системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта.
Курс является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать специфику ИТ подразделения и особенности работы ИТ специалистов
Курс насыщен практическими работами и ролевыми играми, позволяющими освоить изучаемые методы

Программа курса:
Модуль 1. Введение и постановка целей
• Общие принципы, концепции и подходы в управлении персоналом
• Психологические особенности ИТ-специалистов
• Измерение компетентности и мастерства
• Профессиограмма
• Практическая работа: составление профессиограммы специалиста 1 линии поддержки, 2 и 3 линий поддержки, менеджера ИТ, менеджера по продажам услуг ИТ (по выбору)
• Интервью и оценка кандидатов
• Практическая работа: составление списка вопросов и плана интервью с кандидатами
• Адаптация и обучение персонала
• Делегирование полномочий

Модуль 2. Управление персоналом
• Управление по целям
• Ключевые показатели эффективности
• Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card)
• Практическая работа: Построение списка KPI сотрудника одного из подразделений (по выбору)
• Аттестация персонала: формы, критерии, возможные проблемы
• Практическая работа: Составление перечня критериев для аттестации сотрудника одного из подразделений (по выбору)

Модуль 3. Мотивация и стимуляция персонала
• Нематериальная мотивация
• Материальное вознаграждение (стимуляция)
• Возможные структуры оплаты труда
• Практическая работа: Разработка и презентация мотивационных мер для персонала подразделения (по выбору)
• Операционное управление персоналом
• Удержание сотрудников
• Планирование организации
• Модели организации
• Практическая работа: Определение существующего типа ИТ организации (подразделения). Определение предпочтительного типа для организации (подразделения)
• Управление проектами ИТ
• Основные принципы построения проектных групп
• Примеры моделей проектных групп

Модуль 4. Расторжение контракта

Модуль 5. Заключение

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс